Samsat Baubau Buka Pelayanan Informasi dan Pengaduan Secara Online

PENASULTRA.ID, BAUBAU – UPTB Samsat wilayah Kota Baubau membuka ruang pelayanan informasi dan pengaduan terkait dengan pajak kendaraan bermotor. Bahkan pihak UPTB Samsat wilayah Baubau aktif melakukan sosialisasi dan menerima tanggapan serta masukan dari wajib pajak secara online melalui akun Facebook Samsat Baubau.

Penanggungjawab pada ruang pelayanan informasi dan pengaduan UPTB Samsat wilayah Kota Baubau Mamnun Laidu, mengatakan melalui wadah ruang pelayanan informasi dan pengaduan tersebut sebagai wujud dalam pelayanan informasi publik sebagaimana diamanatkan dalam Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 Tentang Keterbukaan Informasi Publik.

Mamnun menambahkan, bahwa setiap wajib pajak yang membutuhkan pelayanan informasi dan/atau pengaduan harus terlebih dahulu menunjukkan identitasnya berupa KTP/SIM/STNK maupun Kartu Keluarga lalu mengisi formulir yang telah disiapkan oleh petugas.

Selanjutnya petugas pelayanan informasi dan pengaduan mencatat formulir permohonan wajib pajak dalam buku register permohonan lalu petugas akan memeriksa kelengkapan administrasi dan memberikan tanda terima permohonan kepada pemohon informasi.

“Formulir permohonan akan disampaikan kepada pimpinan dan ditelaah substansi informasi/aduan. Jika informasi yang dibutuhkan itu sifatnya terbuka, maka pimpinan akan menindaklanjuti dan jikalau informasi yang dibutuhkan membutuhkan informasi dikecualikan maka akan disampaikan surat penolakan kepada pemohon,” kata Mamnun, Selasa 6 Oktober 2020.

Sementara itu, Plh Kepala Kantor UPTB Samsat wilayah Kota Baubau Laode Muhamad Karyanto, mengungkapkan nomenklatur baru dalam menjalankan tugas pokok dan fungsi pada kantor UPTB Samsat di seluruh Provinsi Sulawesi Tenggara (Sultra) harus dibuka ruang pelayanan informasi dan pengaduan sebagai bentuk pertanggungjawaban pelayanan informasi publik kepada masyarakat, tentu melalui mekanisme yang diatur.