“Penting untuk dokter bisa memberikan konsultasi online dengan maksimal dan memberikan analisa yang tepat rasa kepada pasien. Yang esensial adalah tangani emergency, berikan pasien ketenangan psikologis dan jawab pertanyaan-pertanyaan yang masih belum dipahami pasien supaya mereka merasa tenang dan aman.” kata dr. Robby melalui rilis persnya, Rabu 5 Oktober 2022.
Menurutnya, memang dengan konsultasi lewat aplikasi Alodokter, dokter tidak bisa melihat langsung reaksi pasien sehingga tidak bisa menambahkan penilaian kenyamanan pasien, namun hal ini justru mendorong dr. Robby untuk menanyakan pertanyaan anamnesis dengan lebih jeli dan menyeluruh.
“Tak hanya itu, hasil USG atau Pap smear pasien sebelumnya selalu diminta olehnya untuk mendukung hasil konsultasi lewat fitur chat dokter,” ujar dr. Robby.
Sementara itu, Co-Founder & President Director Alodokter, Suci Arumsari mengatakan, meskipun terdapat beberapa hambatan yang ditemukan dalam menangani konsultasi via telemedicine, dr. Robby menyiasatinya dengan memberikan artikel yang mudah dimengerti kepada para pasien untuk mereka baca.
Bahkan, dr. Robby juga selalu siap menjawab pertanyaan yang diberikan apabila pasien membutuhkan panduan.
“Dokter seperti dr. Robby ini lah mengapa kami bisa memberikan layanan kesehatan terlengkap dan unggul di setiap langkah perjalanan medis masyarakat Indonesia,” kata Suci.
Discussion about this post