Terdapat sejumlah faktor penentu dalam memilih maskapai penerbangan untuk mudik Lebaran 2026. Sebanyak 84% responden menekankan pentingnya faktor keselamatan dan keamanan selama penerbangan.
Selain itu, ketepatan waktu (82%) dan harga tiket yang ekonomis (80%) juga menjadi pertimbangan utama.
“Ketepatan waktu secara konsisten menjadi faktor yang sangat penting bagi pengguna maskapai penerbangan. Namun, dalam praktiknya hal ini masih sering belum terpenuhi, terutama terlihat dari tingginya kejadian keterlambatan atau delay penerbangan selama musim mudik Lebaran,” tutur Head of Research Jakpat, Aska Primardi dalam keterangannya, Rabu 15 April 2026.
Jakpat membandingkan citra merek (brand image) tiga maskapai Indonesia berdasarkan persepsi penumpang terhadap tiga aspek teratas. Hasilnya, Garuda Indonesia unggul dalam ketepatan jadwal (70%) serta keselamatan dan keamanan (49%), Lion Air mendominasi kategori harga terjangkau (66%).
Untuk atribut ketepatan waktu ini, kata Aska, brand image Garuda Indonesia masih lebih unggul dibandingkan kompetitor.
Hal ini menunjukkan bahwa Garuda Indonesia tetap dipersepsikan sebagai maskapai yang paling baik dalam hal ketepatan waktu, sekaligus memiliki asosiasi kuat pada aspek keselamatan dan kenyamanan.
“Kombinasi persepsi ini yang mendorong Garuda Indonesia menjadi pilihan utama selama periode mudik Lebaran di tahun 2026 maupun penggunaan ke depannya,” pungkas Aska.
Editor: Ridho Achmed
Jangan lewatkan video populer:
Discussion about this post