PENASULTRA.ID, MAKASSAR – Telkomsel Area Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan (Pamasuka) sukses mengawal lonjakan trafik komunikasi yang signifikan selama periode Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (Nataru).
Dengan mengusung semangat melayani sepenuh hati, Telkomsel memastikan kelancaran jaringan bagi ratusan juta pelanggan melalui keandalan infrastruktur terdepan sejak Desember 2025 hingga Januari 2026.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung mengatakan, pihaknya berkomitmen untuk merespons keluhan dengan cepat serta memberikan layanan terbaik bagi pelanggan di momen spesial tersebut.
Menurutnya, capaian positif ini akan terus dipertahankan dan ditingkatkan agar kualitas layanan digital Telkomsel benar-benar dirasakan oleh seluruh masyarakat pada periode-periode berikutnya.
Berdasarkan data perusahaan, Telkomsel Pamasuka mencatat pertumbuhan trafik data sebesar 11,21 persen dibandingkan rata-rata hari biasa pada 2025, atau naik 11,97 persen jika dibandingkan dengan periode Nataru tahun sebelumnya. Puncak konsumsi data terjadi pada malam pergantian tahun, tepatnya 1 Januari 2026, dengan angka penggunaan data mencapai 17,39 petabyte.
Aktivitas digital pelanggan selama libur akhir tahun didominasi oleh layanan hiburan dan komunikasi. Trafik pesan instan tumbuh sebesar 66,58 persen, disusul sektor e-commerce yang meningkat 29,66 persen, serta gim daring yang tumbuh 24,20 persen.
Selain itu, layanan penelusuran web naik sebesar 15,23 persen dan penggunaan media sosial meningkat 13,64 persen. Aplikasi TikTok, Roblox, YouTube, dan Instagram menjadi penyumbang trafik terbesar, sementara WhatsApp mencatatkan pertumbuhan muatan data tertinggi hingga 19,23 persen.
Menariknya, meskipun layanan data mendominasi, trafik SMS juga mengalami kenaikan sebesar 45,09 persen dibandingkan hari biasa.
Keberhasilan Telkomsel Pamasuka dalam mengawal lonjakan trafik ini tidak lepas dari pemanfaatan teknologi kecerdasan buatan melalui AI Autonomous Network (AN). Teknologi inovatif ini diimplementasikan untuk memantau dan mengelola jaringan secara otomatis di 75 titik keramaian utama.
Discussion about this post