Adopsi digital nasabah terus meningkat, di mana 91,6 persen dari total transaksi keuangan dilakukan melalui layanan digital seperti aplikasi OCTO, BizChannel@CIMB, ATM, dan OCTO Pay.
CIMB Niaga juga melakukan rebranding dengan menyatukan platform OCTO Mobile dan OCTO Clicks menjadi satu ekosistem digital bernama OCTO. Integrasi ini memungkinkan nasabah menggunakan satu user ID untuk mengakses layanan melalui aplikasi maupun situs web secara mulus (seamless).
Untuk memperkuat layanan fisik, Bank mengoperasikan 34 Digital Branch dan 28 Digital Hub. Konsep ini memungkinkan nasabah membuka rekening atau memperbarui data hanya dalam waktu lima menit.
Komitmen Keberlanjutan
CIMB Niaga juga mempertegas komitmennya pada aspek lingkungan dan sosial (ESG). Per Desember 2025, pembiayaan berkelanjutan mencapai Rp59,5 triliun atau 25 persen dari total pembiayaan Bank.
“Pencapaian keberlanjutan ini mencerminkan komitmen kami untuk tumbuh secara bertanggung jawab. Kami terus mengintegrasikan aspek keberlanjutan ke dalam strategi bisnis untuk mendukung ekonomi yang inklusif,” Lani menambahkan.
Atas kinerja sepanjang 2025, CIMB Niaga berhasil memborong puluhan penghargaan bergengsi dari berbagai lembaga, mulai dari bidang layanan pelanggan, inovasi digital, hingga tata kelola perusahaan (GCG) dan aksi keberlanjutan.
Penulis: Yeni Marinda
Jangan lewatkan video populer:
Discussion about this post