PENASULTRA.ID, JAKARTA – Migrasi Contact Center konvensional ke platform digital oleh PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) dipastikan sebagai langkah untuk meningkatkan kualitas akses bagi nasabah.
CIMB Niaga menegaskan bahwa perubahan skema layanan menuju Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi bukanlah bentuk pengurangan fasilitas.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, kehadiran platform digital ini justru memperkuat peran contact center dalam memberikan alternatif komunikasi yang lebih efisien, sederhana, dan hemat biaya bagi masyarakat.
“Nasabah tidak perlu khawatir, karena perubahan ini bukanlah pengurangan layanan, melainkan peningkatan kualitas akses. Sekarang nasabah dapat terhubung dengan CIMB Niaga tanpa dikenakan biaya pulsa melalui Ask OCTO via OCTO App dan WhatsApp resmi yang tersedia 24 jam,” kata Lusi.
Selain mengandalkan Ask OCTO dan WhatsApp di nomor +6281197814041 sebagai kanal utama, CIMB Niaga juga memastikan masyarakat tetap memiliki fleksibilitas dalam memilih cara berinteraksi.
Discussion about this post