PENASULTRA.ID, JAKARTA – PT Bank CIMB Niaga Tbk (CIMB Niaga) terus berkomitmen mengoptimalkan pengalaman nasabah dengan melakukan transformasi pada layanan pelanggan.
Kini, Contact Center 14041 resmi dialihkan menjadi layanan berbasis digital melalui fitur Ask OCTO di OCTO App dan WhatsApp resmi di nomor +6281197814041.
Melalui inovasi ini, nasabah dapat terhubung dengan pihak bank selama 24 jam setiap hari, baik melalui pesan teks (chat) maupun panggilan (OCTO Call dan WhatsApp Call).
Menariknya, layanan terbaru ini bersifat bebas pulsa dan dapat diakses dari mana saja, termasuk saat nasabah berada di luar negeri.
Head of Digital Banking & Contact Center CIMB Niaga, Lusiana Saleh mengatakan, perubahan ini didasari oleh pergeseran preferensi komunikasi nasabah yang kini sepenuhnya beralih ke platform online.
Discussion about this post