Sayangnya, sampai berita ini naik tayang masalah yang dialami MI belum juga ada penyelesaian.
MI ternyata tidak sendirian. Berdasarkan penelusuran media ini didapati sejumlah keluhan lain dari para pengguna OVO. Seperti yang diungkapkan oleh pemilik akun @fauzanalfi di beranda aplikasi X nya baru-baru ini.
“Beberapa hari ini menjadi pengalaman yang sangat mengesalkan sebagai customer @ovo_id. Pekan lalu, beli tiket pesawat di @tiket dot com dengan pembayaran OVO karena ada promo. Eh, uangnya malah nyangkut. Saldonya terpotong, tapi pihak Tiket tidak menerima,” cuit @fauzanalfi.
“Transaksi pun tidak tercatat di aplikasi @ovo_id. Padahal bukti itu yang diminta oleh pihak @tiket supaya transaksinya bisa selesai dan tiket bisa diterbitkan. Pada akhirnya, setelah menghubungi call center, pihak OVO akan melakukan proses refund dalam waktu 3 hari kerja,” tambah @fauzanalfi.
“Namun setelah 3 hari kerja, proses refund itu belum dilakukan dan saya merasa DIRUGIKAN karena tiket pesawat belum didapatkan dan saldo sudah melayang. Belum lagi kena PHP dari CS @ovo_id. HADUUUUHH!!!,” lanjut @fauzanalfi.
“Hai Kak, maaf ya. Terkait dengan kendala Kakak, boleh ke DM ya Kak biar bisa aku bantu pengecekan. Terima kasih. -Desi,” jawab admin OVO melalui akun @ovo_id.
“Ah capek! Sudah lapor berkali-kali juga belum ada solusi. Tiket laporan di sistem kalian pun gak bisa dilihat sama sekali di aplikasinya,” timpal @fauzanalfi.
Pemilik akun X @sutasona_ lain lagi. Rasa kesalnya malah menjadi-jadi di kolom komentar @ovo_id.
“Katanya 5 hari kerja ini kok malah jadi 27 si ba*gs*t, dah gitu nomer antrianya di rubah lagi k*nt*l,” ujar @sutasona_.
“Kalau nominal ratusan gw biyarin dah ini jutaan a*j*ng,” semprot @sutasona_ lagi.
“jangan ada yang pakai E-wallet ovo, bnyak gangguan, costumers pada molor, keluhan apapun kaga di anggap banyak transaksi molor sama percis dengan costumers nya molor terus gak gubris keluahan banyak transaksi yang nynagkut,” komentar @riskianugrah988 penguna aplikasi X lainnya belum lama ini.
Sejauh ini, belum diketahui pasti apa penyebab gangguan yang dialami pengguna OVO. Penasultra.id pun sudah berupaya menghubungi pihak OVO namun belum mendapat jawaban lanjut.
Editor: Ridho Achmed
Jangan lewatkan video populer:
Discussion about this post