Pendapatan Stagnan, Biaya Naik: Konsumen Double Check via Media Sosial

PENASULTRAID, JAKARTA – Pada paruh kedua 2025, pola belanja online konsumen Indonesia menunjukkan pergeseran yang menarik.

Di tengah kondisi ekonomi yang menantang, konsumen tetap mengandalkan e-commerce sebagai acuan utama, sekaligus semakin aktif memanfaatkan media sosial sebagai kanal pencarian informasi dan eksplorasi produk sebelum membeli.

Jakpat merilis hasil survei terbaru yang memotret tren belanja online masyarakat Indonesia pada semester kedua 2025.

Laporan yang melibatkan 2125 responden lintas Gen Z, Milenial, dan Gen X ini menyoroti dinamika penggunaan e-commerce dan quick-commerce, sekaligus perubahan perilaku konsumen di tengah persaingan digital yang kian ketat.

Data survei menyebutkan 92% responden melakukan transaksi online pada paruh kedua 2025, naik tipis 1% dibandingkan tahun lalu. Lebih detail, 86% mengaku bertransaksi di e-commerce dan 16% dari pembeli online berbelanja di platform quick-commerce.

Lebih dari 50% Orang Window Shopping di Media Sosial Brand

Data semester 2 tahun 2025 menunjukkan bahwa e-commerce masih menjadi acuan dalam melihat-lihat barang secara online, meskipun persentasenya turun sebanyak 4% dibandingkan tahun lalu dari 90% ke 86%.

Di posisi kedua ada media sosial brand (53%) yang justru mengalami peningkatan 10% dari 2024, menandakan perannya yang semakin besar dalam perjalanan pencarian produk.

Berdasarkan temuan tersebut, Jakpat menilai tren belanja konsumen saat ini menunjukkan bahwa platform e-commerce seperti Shopee dan Tokopedia, tetap menjadi pilihan utama yang konsisten dibandingkan tahun sebelumnya.

Namun, terdapat anomali menarik berupa peningkatan signifikan pada jumlah konsumen yang mengakses media sosial merek, khususnya Instagram dan TikTok.

“Hal ini mengindikasikan bahwa media sosial kini berperan krusial sebagai kanal pencarian informasi dan pengenalan produk secara mendalam, sementara eksekusi transaksi akhir tetap berpusat pada platform e-commerce,” ujar Head of Research Jakpat, Aska Primardi dalam keterangannya, Rabu 18 Februari 2026.