PENASULTRA.ID, JAKARTA – Penerbangan Batik Air (kode penerbangan ID) member of Lion Air Group dari dan menuju Bandar Udara (Bandara) Jakarta Halim Perdanakusuma (HLP) periode 22–28 Maret 2023 pukul 18.00–05.00 WIB dialihkan ke Bandara Internasional Soekarno-Hatta (Soetta).
Corporate Communications Strategic of Batik Air, Danang Mandala Prihantoro mengatakan, pengalihan ini untuk meningkatkan keselamatan dan kenyamanan seluruh penumpang menyusul adanya pemberitahuan resmi dari otoritas penerbangan sipil (notice to airman/NOTAM) nomor A0782/23 NOTAM berlaku 22–28 Maret 2023 pukul 18.00–05.00 WIB terkait penutupan landas pacu karena ada pekerjaan.
“Sehingga seluruh operasional dan layanan penerbangan sipil penumpang berjadwal domestik Batik Air pada waktu tersebut mengalami penyesuaian sementara,” kata Danang dalam keterangan persnya, Selasa 21 Maret 2023.
Menurut Danang, untuk informasi lebih lengkap para penumpang juga dapat mengakses www.batikair.com, customer service di bandar udara, layanan kantor penjualan ticket (ticketing office).
“Atau nomor layanan kontak pelanggan hanya melalui percakapan teks (chat only)–tidak melayani panggilan telepon, menggunakan aplikasi WhatsApp Business pada nomor: 0 (+62) 81119380888,” jelasnya.
Batik Air dapat menawarkan alternatif penerbangan kepada calon penumpang yang terkena dampak pengalihan, antara lain:
– Pindah penerbangan (transfer flight) di rute yang sama jika ada ketersediaan kursi (seat available).
– Pindah penerbangan (transfer flight) Batik Air dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta dengan tujuan akhir yang masih sama.
– Penerbangan dengan maskapai lain di dalam Lion Air Group sesuai tujuan akhir yang sama dari Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta, apabila ada ketersediaan kursi (seat available).
Imbauan Perjalanan Udara
Para tamu (calon penumpang) yang terkena dampak pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu sebaiknya memperhatikan jadwal penerbangan yang telah diubah dan mengikuti instruksi yang diberikan oleh Batik Air.
“Hal ini akan membantu calon penumpang untuk merencanakan ulang perjalanan mereka dengan lebih baik,” ujar Danang.
Beberapa hal yang harus diperhatikan penumpang adalah:
Nomor handphone dan e-mail valid (aktif)
Calon penumpang wajib memasukkan nomor handphone dan email aktif yang dapat dihubungi dan digunakan untuk mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya.
Dalam situasi tertentu seperti pengalihan penerbangan akibat pekerjaan landas pacu, Batik Air dapat mengirimkan informasi terbaru mengenai jadwal penerbangan dan perubahan lainnya melalui pesan singkat (WA/text messages) atau e-mail, sehingga mereka dapat menerima informasi terbaru dan mengambil tindakan yang diperlukan.
“Nomor handphone dan e-mail yang benar dan aktif dapat membantu Batik Air untuk menghubungi penumpang jika terjadi penyesuaian atau perubahan mendadak pada penerbangan. Ini sebagai upaya akan memastikan bahwa penumpang tetap terinformasi dan terlindungi dari ketidaknyamanan yang tidak perlu,” kata Danang.
Discussion about this post