PENASULTRA.ID, JAKARTA – Telkomsel terus memperkuat kinerja perusahaan sepanjang tahun 2025 dengan mengedepankan semangat “Melayani Sepenuh Hati”. Komitmen ini menjadi landasan utama dalam menghadirkan layanan digital yang semakin relevan dan bernilai bagi pelanggan.
Di tengah dinamika industri yang menantang, Telkomsel secara konsisten memimpin inisiatif industri digital melalui strategi penyederhanaan produk, penyesuaian harga, serta optimalisasi portofolio layanan yang mulai menunjukkan dampak positif pada paruh kedua tahun 2025.
Hal tersebut tercermin dari peningkatan performa perusahaan yang semakin membaik. Telkomsel mencatatkan pertumbuhan laba bersih sebesar 14,7 persen secara kuartalan (quarter-on-quarter/QoQ) dan peningkatan EBITDA sebesar 5,4 persen QoQ.
Capaian ini menandakan momentum pemulihan yang semakin kuat. Kinerja unggul yang berkelanjutan ini dicapai seiring penguatan peran Telkomsel sebagai penggerak ekosistem digital melalui pengembangan layanan pita lebar (broadband), pemanfaatan kapabilitas berbasis kecerdasan buatan (AI), serta integrasi ekosistem digital untuk mendukung percepatan transformasi digital di Indonesia.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho mengatakan, 2025 menjadi momentum penting bagi Telkomsel dalam memperkuat fondasi pertumbuhan yang lebih sehat, berkualitas, dan berkelanjutan.
“Di tengah dinamika industri yang masih penuh tantangan, Telkomsel terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” kata Nugroho.
Sepanjang 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun yang didukung oleh transformasi menuju pertumbuhan berkualitas.
Kontribusi layanan digital bisnis yang mencapai lebih dari 95 persen dari pendapatan seluler serta pertumbuhan lalu lintas (traffic) data sebesar 15 persen secara tahunan menjadi indikator kuat bagi relevansi layanan Telkomsel dalam menjawab kebutuhan digital masyarakat.
Di sisi lain, strategi berbasis kualitas (quality-led) juga tercermin dari basis pelanggan yang terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan. Angka rata-rata pendapatan per pengguna (ARPU) juga meningkat menjadi Rp45 ribu pada akhir tahun yang mencerminkan produktivitas yang semakin baik.
Telkomsel juga terus memperkuat pengalaman pelanggan melalui pengembangan layanan konvergensi dengan penetrasi mencapai sekitar 59 persen. Selain itu, penambahan pelanggan fixed broadband turut mendorong total basis pelanggan melampaui 10 juta, sekaligus mempertegas peran Telkomsel dalam menghadirkan konektivitas rumah yang andal.
Melalui misi membuka peluang dan manfaat nyata bagi masyarakat, Telkomsel terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas, meningkatkan produktivitas, serta memperkaya gaya hidup digital sehari-hari. Ekosistem layanan ini mengintegrasikan berbagai kebutuhan mulai dari komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI.
Pertumbuhan ekosistem digital ini diarahkan untuk menciptakan dampak yang inklusif dan berkelanjutan. Telkomsel tidak hanya menyediakan konektivitas, tetapi juga membuka peluang ekonomi dan sosial yang nyata.
Kontribusi ini terlihat dari pemberdayaan UMKM yang mencatatkan peningkatan omzet rata-rata hingga 32 persen melalui pemanfaatan layanan digital, serta dukungan terhadap penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital.
Telkomsel juga aktif mengembangkan talenta digital melalui program seperti NextDev, berbagai inisiatif edukasi digital, hingga pemerataan akses ke wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) melalui dukungan BTS USO.
Sebagai pembuktian atas kualitas layanan dan inovasi berkelanjutan, Telkomsel meraih berbagai penghargaan nasional dan internasional sepanjang 2025.
“Kami meyakini bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala, tetapi oleh kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis yang mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional”, ujar Nugroho.
Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat dengan lebih dari 293 ribu BTS yang beroperasi (on-air) memastikan kualitas layanan tetap optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat.
Dengan semangat Melayani Sepenuh Hati, Telkomsel berkomitmen menghadirkan layanan yang tidak hanya unggul secara teknologi, tetapi juga memberikan manfaat nyata dan pengalaman terbaik bagi seluruh pelanggan di berbagai wilayah Indonesia.
“Karena itu, Telkomsel akan terus memperkuat perannya sebagai digital ecosystem enabler melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI untuk menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” Nugroho memungkas.
Penulis: Yeni Marinda
Jangan lewatkan video populer:
Discussion about this post